🌸 Les produits
Quelles sont les matières utilisées ?
Tous mes bijoux sont fabriqués avec des matériaux soigneusement choisis : 🌿
- Résine UV de qualité — translucide, solide, ne jaunit pas avec le temps
- Vraies fleurs séchées naturelles — récoltées et séchées manuellement
- Montures en acier inoxydable 316 et/ou en laiton
- Perles semi-précieuses et pierres naturelles pour certains bracelets
Où sont fabriqués vos bijoux ?
Tous mes bijoux sont fabriqués à la main chez moi, dans mon atelier dans le Cantal ⛰️
Je partage régulièrement mes sessions de fabrication en direct sur Twitch — venez me rejoindre pour voir comment naissent vos futurs bijoux !
Chaque pièce est donc 100% faite en France, par une seule paire de mains : les miennes. 🌸
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Je fais de mon mieux pour que les photos soient le plus fidèles possible à la réalité. 📸
Cependant, les couleurs peuvent légèrement varier selon la calibration de votre écran et les conditions lumineuses de prise de vue.
Chaque bijou étant unique (vraies fleurs naturelles), de légères variations de teinte sont possibles d'une pièce à l'autre.
En cas de doute, n'hésitez pas à me contacter avant votre commande. 🌸
Comment entretenir mon bijou ?
Voici quelques conseils simples pour préserver votre bijou : 🌸
- Évitez le contact prolongé avec l'eau (piscine, mer, douche)
- Rangez-le à l'abri de la lumière directe du soleil pour préserver les couleurs
- Ne pas utiliser de produits chimiques (parfum, crème) directement sur le bijou
- Nettoyez-le doucement avec un chiffon doux sec si besoin
Proposez-vous des créations personnalisées ?
Oui ! Je propose des bijoux personnalisés et des bijoux souvenirs. 🌸
Vous pouvez me contacter via la page Contact pour :
- Créer un bijou souvenir à partir d'une mèche de cheveux de votre enfant, de poils de votre animal de compagnie…
- Choisir les fleurs et couleurs de votre bijou
- Demander une forme ou un format particulier
Les commandes personnalisées sont soumises à disponibilité, avec un délai pouvant aller jusqu'à 15 jours ouvrés. Contactez-moi pour en discuter ! ✨
🚚 Livraison & délais
Quels sont les délais de fabrication ?
Chaque bijou est fabriqué à la main, avec soin et intention. 🌿
Pour les bijoux en stock, comptez 5 jours ouvrés maximum à compter de votre commande.
Pour les créations personnalisées, le délai peut aller jusqu'à 15 jours ouvrés selon la complexité de la pièce.
En période de forte demande (fêtes, Saint-Valentin, fête des mères), je vous en informerai par email.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Je livre en France métropolitaine uniquement, via La Poste en lettre suivie. 📦
La livraison est offerte pour toute commande à partir de 60€.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement.
Quels sont les frais d'expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
💳 Paiement & cadeaux
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Tous les paiements sur À Fleur d'Or sont sécurisés. ✨
Modes de paiement acceptés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Klarna (paiement en plusieurs fois)
Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui ! Un emballage cadeau soigné est disponible gratuitement sur toutes les commandes. 🎁
Il vous suffit de le mentionner dans le champ "Notes de commande" au moment du paiement.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui ! Des cartes cadeaux À Fleur d'Or sont disponibles directement dans la boutique, en différents montants.
La carte cadeau est envoyée par email à l'adresse que vous indiquez.
Elle est utilisable sur l'ensemble de la boutique, sans date d'expiration. Idéale quand on ne sait pas quoi choisir ! ✨
Comment utiliser un code promo ?
C'est très simple ! 🌸
- Ajoutez vos articles au panier
- Passez à la commande
- Dans le récapitulatif, entrez votre code dans le champ "Code de réduction"
- Cliquez sur Appliquer — la réduction est automatiquement déduite
🔄 Retours & réclamations
Puis-je retourner un article ?
Conformément à la législation française sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Pour initier un retour, contactez-moi via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
⚠️ Les articles suivants ne sont pas éligibles au droit de rétractation :
- Les articles personnalisés ou créés sur mesure (conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation)
- Les cartes cadeaux
Sous quel délai suis-je remboursée ?
Dès réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement est traité.
Que faire si mon bijou arrive endommagé ?
Oh non, je suis vraiment désolée si cela arrive ! 💛
Merci de :
- Prendre des photos du colis et du bijou dès réception
- Me contacter dans les 48h via la page Contact en joignant les photos
Je ferai tout mon possible pour vous proposer une solution rapide : remplacement, avoir ou remboursement selon la situation.
Votre satisfaction est ma priorité 🌸